金年会

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預防勝于治療

管理論壇      南泉 陳顯通

       南泉公司代工的成衣既有世界中端品牌,也有高端奢侈品牌。每個品牌商都有自己一套嚴格的品質管理體系,也都會派駐QC到工廠進行成衣品質查驗,針對出現的品質問題及時反饋給工廠并提供一些建設性的意見和建議。随着南泉代工越來越多的高端品牌,客戶對品質的要求也越來越高,接單競争也越來越激烈,工廠要可持續發展,要生存下去,就必須把品質意識灌輸到每一個員工的頭腦中,讓工人頭腦中自動自發有質量意識。

       制衣行業中有這麼一句調侃:制衣制衣就是一邊“治”一邊“醫”。每個員工不僅要有醫者仁心,即所謂的責任心,還要醫術高明,即制衣的技術,才是一位合格的員工,才可以适應現在客戶要求的短、平、快的節奏。雖說“上醫醫未病,中醫醫欲病,下醫醫已病”,但實踐證明,任何一位技術高超的醫者,都需要防治結合,在制衣生産過程中亦是如此。

       南泉公司防治結合的主要陣地,就是公司定期召開的質量分析會。公司品管部門要求車間質檢人員每天登記記錄每個車縫小組、每個車位工易出現的問題,包括斷線、跳線、做工不良、油污、返修率等品質問題,及時反饋給車間管理人員,能現場解決就馬上解決,能整改就馬上整改。

       在每周質量分析會上,把每個部門每個車間上周出現的質量問題一一用PPT和視頻錄像播放的方式展示給部門負責人。對于在個别車間、組别帶有普遍性,平時又極易出錯和發生的問題,通過這樣的方式讓大家都知道并起到警示作用,會後及時傳達給一線員工,防止其他部門遇到類似問題又發生同樣的錯誤,起到預防的作用。而有些問題的發生是車間管理者這一層級目前還無法解決的,也會在質量分析會上報告,讓公司高層協調各方馬上落實到具體的責任人,提出解決整改措施,不留尾巴。

       質量分析會中會向大家彙報每個客戶每周最新的郵件投訴問題和品質要求,分析客戶駐廠QC對本周成衣品檢報告内容,讓與會的每個管理者都了然于胸,會後及時傳達給生産一線員工,做到每個員工心中有數,時刻高标準要求自己,不存僥幸心理!

       每周品質分析會的目的是治病救人,也是高瞻遠矚。把易出錯的地方提早布局,提出預防的解決方案,而不是讓每個生産者和管理者像救火隊員一樣,到處出現火情,到處救火,這樣往往事倍功半。

       現在勞動力緊缺,勞動成本高,因為品質問題造成大量成品的返修和返修後留下的後遺症,最終損失的還是工廠。現在即使大貨已經出口了,也不要以為就萬事大吉,幾乎每個大牌在貨到他們自己貨倉後,他們都會不計成本的安排專業人員在倉庫查驗,一有問題,品牌商就直接投訴,有的甚至面臨高額罰款。特别是現如今全球經濟不景氣,即使貨已經在專賣店銷售了,因為銷量問題,客戶也會時常抓住一些問題不斷把壓力傳送給代工廠。

       還是那句話,制衣制衣,既要治還要醫,要治療更要預防。南泉每周質量分析會堅持來、周周開,就是公司領導層充分意識到在服裝代工内卷化嚴重的今天,凡事預則立,不預則廢。沒有未雨綢缪、沒有總結,就沒有進步、沒有提高,企業也就沒有了持續性發展的空間,也就會像人到暮年,注定慢慢老去,再也沒有了往日的榮光!


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