通過對于《管理與溝通》課程的學習，讓我們一線管理者對于日常工作的管理與溝通有了深刻的理論認知和理解。
那麼我在管理溝通課程上究竟學到什麼呢？首先，我知道了什麼是管理溝通，管理溝通是圍繞企業經營目标而進行的信息、知識傳遞和理解的過程，是實現管理目标的媒介，也是企業有效運作的潤滑劑。
對于我而言，在管理溝通這門課程中，我主要學會兩點，一是自我溝通，二是與人溝通。自我溝通是通過自身的獨立思考，自我反省、自我知覺、自我激勵、自我沖突以及自我批評，進而達到自我認同，可以使自己積極主動地排解那些消極負面的情緒。如管一線的我們往往都會遇到一些瑣事，旺季貨源積壓，心情繁重、壓力大。這就需要首先調整好自己的想法和思路，自我溝通，冷靜算準每批大貨的工時及工人的出勤率，準确無誤讓貨源銜接上，順利完成廠部下達的生産任務。
與人溝通，和自我溝通的目的有所不同，要與他人達成共識，更加強調掌握人與人之間的溝通技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等。如貨源安排，要準确傳達給班組長及員工，需要我們首先召開組班及員工的産前會議，告知生産流程安排、工序作業、操作手勢、品質要求和注意事項，并制定目标産量，細分到每個工序、每個工人，方能提高産值及質量要求。讓每個班組及員工一起朝着既定目标奮鬥，按時完成生産目标任務。
如前所述，管理與溝通密切相關，良好的溝通會促進有效的管理，成功的管理必定依賴有序的溝通。學好管理溝通，能讓我們掌握更多的溝通方法，更好的處理人際關系的方式，這樣無論是生活還是工作中，我們都能夠更好的掌握處理事情的度，為我們今後良好發展打下堅實的基礎。
